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教改研讨

 
《民航服务心理学》过程性考核实施方案
日期:2017-05-22 16:42:13 发布人: 浏览量:150

 一、课程基本信息

【课程名称】 民航服务心理学

【开课时间】 2 学期

【学时/学分数】32学时/2学分

【课程类型】专业核心课

二、过程性考核成绩构成

平时成绩20%(课堂表现10%+作业10%+阶段性考核40%+期末综合考核40%(理论20%+实作20%

三、阶段性考核

阶段

考核项目

考核方式

表现形式

占比

项目一

民航服务心理学、感知觉知识检测

笔试

试卷

10

项目二

气质类型测试

量表测试

气质分析报告

5

项目三

团体训练

团队参与

照片+心得体会

10

项目四

情绪测试

问卷测试

情绪分析报告

5

项目五

压力应对风格测试

问卷测试

压力应对报告

5

项目六

人际交往知识检测

笔试

试卷

5

 

注:教师授课过程中,每个项目都应有任务书。

四、期末综合测试

1、理论考核内容

考核感知觉、气质、性格、能力、团队、情绪情感、意志、压力、人际交往的基础知识及在民航服务中的应用的知识点。

2、实作考核内容

选取空中乘务的典型案例进行分析,分小组讨论,各小组派出一名代表进行发言,对每个小组的表现进行评分,讨论结束之后,每人写一份报告。依据小组表现和个人报告给出每个同学的得分。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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